- 予約は何ヶ月前から可能ですか？
- ご宿泊月の３ヶ月前から可能です。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は必ずお電話にてご連絡をお願い致します。尚、キャンセル料は郵送にてご請求書を御送付致します。
※キャンセル料は料金のページにてご確認下さい
（当日：宿泊料の50％ 前日：宿泊料の30％） - 人数の変更はキャンセル料が必要ですか？
- 人数の変更ではキャンセル料はいただきません。ただし、１棟の予約そのも のがキャンセルになる場合はキャンセル料がかかります。
- 別荘に駐車場はありますか？
- 本館前とコテージ奥の2ヶ所に約20台分ございます。
- バーベキュースペースはありますか？
- コテージ入り口のレンガスペースでお楽しみ下さい。
イス・テーブルも付属したバーベキューセットのレンタルがお手軽です。 - ペット連れの宿泊は可能ですか？
- A棟のみ可能です。宿泊時にお申し出下さい。
- 近くにコンビ二・酒屋・スーパーなどはありますか？
- 22時まで営業のスーパーが一軒、車で５分ほどの場所にございます。
- 荷物を事前に送りたいのですが、どちらへ送れば宜しいですか？
- 〒872-1105
大分県豊後高田市西真玉6337-41 ヴィラ・フロレスタ
必ずご宿泊日とご予約番号・お名前をご記入下さい。
ご宿泊当日まで 受付でお預かりいたします。貴重品はお預かりできませんのでご了承下さい。 - 冷暖房設備はありますか？
- 各棟に冷暖房設備を設置しています。
- アメニティーなどで置いていないもの（もっていくと便利なもの）を教えて下さい。
- 歯ブラシ・ひげそり・パジャマ・タオル・バスタオル・薬・虫刺され・スキンガード などは揃えておりません。一部受付売店にて販売しているものもございます。
- 調理器具関係でおいていないものを教えて下さい。
- 基本的にすべて揃っているとお考え下さい。食材・調味料はご持参下さい。
- 焚き火ができるスペースがありますか？
- 施設内は直火は禁止です。バーベキューなどには必ずコンロをご使用下さい。
